售后服務

——售后服務是消費者權益的保障，我們一直在路上——

       一、技術服務包括：

　　1、公司將為用戶提供LED顯示屏產品的技術咨詢服務，并對產品的技術參數、規格指標、設備配置、功能設置、環境因素影響等方面提供全套的評詁意見及有關的技術建議。

　　2、提供全套的技術文件、設備資料和使用說明、維護說明。

　　3、公司將會對LED顯示屏產品，免費為用戶培訓操作、維護人員。由于系統的操作及日常一般性維護需要較為專業的知識與技能，因此，公司將提出培訓計劃，并在現場為用戶培訓指定人員，這些培訓包括：

　　*操作培訓：系統概述、系統操作程序、節目制作示例、現場操作實習。

　　*維修培訓：系統各部件的檢查、系統的調整和維修、系統和部件的故障排除。

　　二、售后階段：

　　1、產品的組裝、調試、培訓、售后服務全部由我公司負責完成。

　　2、操作培訓，我公司免費為用戶培訓相關使用說明及簡單維修。

　　3、安裝調試，公司可派專業人員指導完成。

　　4、公司為用戶提供的質量保證說明：

　　A.在質量保證期內，公司負責保養全部裝配，對任何因工藝、材料和產品質量而造成的設備或部件損壞，負責無償的更換和維修。

　　B.在質量保證期內設備發生故障，如有必要公司將在接到用戶通知后12小時內派維修人員到達現場維修。

　　C.在質量保證期后，公司仍負責LED顯示屏的維護工作，僅視具體情況收取一定的費用，如元件費等。

　　5、公司維修人員定期巡回檢修。

　　6、公司將為用戶提供有關制作、控制、播放軟件的升級服務。

　　三、培訓內容說明：

　　培訓的目的是訓練系統操作員，通過訓練后使他們能夠熟練地操作本系統，并能處理一些基本故障。

　　培訓的主要內容包括：

　　(1) 計算機基礎知識及Windows XP操作

　　(2) LED顯示屏基本工作原理

　　(3) 系統的操作程序

　　(4) 系統及顯示信息的日常維護與安全注意事項

　　(5) 系統的軟件安裝

　　(6) 簡單的軟件故障處理簡單的硬件故障處理

　　我公司免費為用戶培訓1-3名操作和維護人員，用戶可派員來我公司進行培訓，也可在LED顯示屏安裝施工過程中現場培訓。